KABARKIBAR.ID- Konsumen motor Honda bisa melakukan perbaikan dan penggantian rangka eSAF yang bermasalah secara gratis di bengkel resmi Honda
Konsumen yang mengeluhkan ada masalah di sepeda motor Honda miliknya, terkait masalah rangka eSAF bisa menghubungi bengkel resmi Honda (Astra Honda Authorized Service Station/AHASS).
“ Konsumen bisa mendapatkan layanan pemeliharaan dan perawatan terkait eSAF di AHASS secara gratis,” kata Senior Investigator Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT) Ahmad Wildan , Senin 28 Agustus 2023.
Namun, Ahmad Wildan menyebutkan, layanan pemeliharaan dan perawatan ini diberikan tergantung dari hasil pemeriksaan sepeda motor konsumem sendiri.
Ahmad Wildan menambahkan, bahwa keluhan pada rangka eSAF tidak selalu diselesaikan dengan mengganti rangka eSAF.
” Konsumen bisa mendatangi bengkel resmi Honda bila dirasa ada yang tidak beres pada rangka sepeda motornya, nanti dilihat kondisinya seperti apa, kan belum tentu harus digeanti. Jadi alangkah baiknya bila Datang ke bengkel resmi untuk diperiksa dulu dan sebagainya,”
Lanjut Ahmad Wildan.
Hasil keputusan tersebut merupakan salah satu langkah tindak lanjut dari pertemuan antara Kemenhub, KNKT, dan PT AHM pada Senin 28 Agustus 2023.
Pertemuan tersebut untuk menelusuri akar permasalahan serta meminta penjelasan soal rangka eSAF yang patah dan viral di media sosial beberapa hari yang lalu.
Pertemuan ini penting dilakukan karena Kemenhub dan KNKT perlu menelusuri dan meminta penjelasan kepada PT AHM.
Hal ini dilakukan dalam rangka memastikan terwujudnya kendaraan bermotor yang berkeselamatan.
Sebagai bentuk tindak lanjut masalah terkait rangka eSAF yang viral di media sosial karena cepat keropos, pemerintah membentuk tim penelitian yang terdiri dari Kementerian Perhubungan, Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT), dan PT Astra Honda Motor.
Sementara itu Direktur Sarana Transportasi Jalan Ditjen Perhubungan Darat Kemenhub Danto Restyawan mengatakan, pihaknya telah mengambil langkah cepat menanggapi viralnya informasi di media sosial terkait rangka enhanced Smart Architecture Frame (eSAF) motor Honda yang patah dan karatan.
Rangka eSAF merupakan desain struktur bagian depan yang terhubung dengan duduk pengendara pada sepeda motor.
“Di samping itu, PT Astra Honda Motor juga akan melakukan perbaikan dan perawatan sesuai kondisi yang diperlukan melalui bengkel resmi AHM terdekat untuk memastikan kendaraan yang digunakan aman dan selamat,” kata Danto.
PT Astra Honda Motor juga membuka jalur penyampaian keluhan terkait rangka eSAF melalui layanan telepon 1-500-989, email customercare@astrahonda.com atau sms di 0811-9-500-989.
Selain itu, konsumen Honda pun dapat mendatangi bengkel resmi Honda (AHASS) terdekat untuk melakukan perawatan dan perbaikan sesuai dengan kondisi unit motor.
“Direktorat Jenderal Perhubungan Darat akan terus mengawal dan mengawasi isu ini sesuai pada tugas pokok dan fungsi yang semestinya untuk mewujudkan keselamatan pada kendaraan bermotor,” ujar Danto.
Di samping itu, kata Danto, PT Astra Honda Motor menyediakan menyediakan pusat pengaduan juga akan melakukan perbaikan dan perawatan sesuai kondisi yang diperlukan melalui bengkel resmi AHM terdekat untuk memastikan kendaraan yang digunakan aman dan selamat.
Viral Rangka eSAF Honda Cepat Keropos
Sebelumnya, viral rangka eSAF (Enhanced Smart Architecture Frame) yang terdapat pada beberapa jenis sepeda motor matic Honda mudah keropos dan patah.
Beberapa pengguna sosial media membagikan kondisi sepeda motor Honda mereka dengan berbagai jenis masalah eSAF, seperti keropos sampai patah.
Ahmad Muhibbudin selaku General Manager Corporate Communication PT AHM (Astra Honda Motor) angkat bicara.
Menurutnya, pihaknya harus mengetahui terlebih dahulu apa yang membuat rangka eSAF Honda begitu ringkih sampai keropos.
Banyak faktor yang dapat menyebabkan hal tersebut terjadi.
Perlu dilakukan pemeriksaan langsung pada bagian sepeda motor untuk mengetahui masalahnya,” kata Muhibbudin
Selain itu, ia mengimbau pelanggan setianya untuk langsung mendatangi bengkel resmi terdekat.
Sehingga dapat diketahui kenapa rangka Honda eSAF yang digunakan bisa rusak, bahkan patah.
“Kami sarankan konsumen mengecek ke bengkes AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) terdekat,” kata Muhib.
Tinggalkan Balasan