Dengan pemeriksaan yang berkala, motor Honda dapat tetap dalam kondisi yang optimal, dan konsumen dapat merasa lebih aman selama berkendara.
Selain itu, AHM juga menunjukkan komitmen mereka untuk memberikan layanan purna jual yang terbaik bagi para pelanggan loyal mereka.
AHM Buka Layanan Pengecekan Rangka eSAF: Solusi Terhadap Keluhan Konsumen
PT Astra Honda Motor (AHM) akhirnya merespons keluhan konsumen terkait rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame) pada sejumlah model sepeda motor Honda.
Keluhan yang menyebutkan rangka yang mengalami keropos bahkan patah telah menimbulkan kekhawatiran di kalangan pemilik sepeda motor Honda.
Untuk mengatasi masalah ini, AHM membuka layanan pengecekan rangka eSAF yang disediakan oleh bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS).
Selain itu, AHM juga membuka layanan contact center 24 jam untuk penanganan keluhan konsumen terkait masalah ini.
“Dalam menangani permasalahan ini, kami sangat berhati-hati dengan melakukan penelusuran dan analisis menyeluruh untuk memahami penyebab keluhan yang telah diajukan oleh konsumen,” ujar Direktur Marketing AHM, Octavianus Dwi Putro, dalam siaran pers resmi yang dirilis pada Sabtu, 2 September 2023.
Octavianus menjelaskan bahwa AHM telah bekerja sama secara kooperatif dengan beberapa kementerian terkait untuk melakukan analisis terhadap keluhan konsumen ini.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada AHM dan seluruh jaringan Honda,” tambahnya.
Hasil pertemuan antara AHM dengan Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan, dan Kementerian Perindustrian menunjukkan bahwa AHM akan bekerja sama dengan pihak berwenang untuk mengikuti arahan yang diberikan dalam menangani masalah ini.
Selain itu, AHM juga berencana melakukan penelitian bersama dengan tim gabungan dari Kementerian Perhubungan dan Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT).
AHM menegaskan komitmennya untuk membantu konsumen Honda yang masih memiliki keluhan terkait rangka eSAF pada sepeda motor Honda mereka.
Mereka siap memberikan bantuan dan solusi untuk menyelesaikan masalah ini.
Rangka eSAF diperkenalkan pertama kali oleh AHM melalui sepeda motor Honda Genio pada tahun 2019.
Rangka ini dirancang khusus untuk memberikan kualitas terbaik dengan bobot yang lebih ringan agar sepeda motor lebih mudah dikendalikan.
AHM mengklaim bahwa rangka eSAF dibuat dengan proses produksi mutakhir, seperti pengelasan laser.
Struktur rangka ini juga telah dikembangkan untuk meningkatkan stabilitas saat berkendara, sehingga sepeda motor menjadi lebih mudah dikendalikan, ringan, dan nyaman saat digunakan.
Selain itu, rangka eSAF juga memberikan manfaat dalam pemanfaatan ruang, terbukti dengan kapasitas bagasi yang luas mencapai 14 liter dan kapasitas tangki bahan bakar sebesar 4,2 liter.
Tinggalkan Balasan