KABARKIBAR.ID- Sebagai upaya untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen, PT Astra Honda Motor (AHM) telah meluncurkan layanan pemeriksaan rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame) untuk motor Honda.
Layanan ini bertujuan untuk memastikan bahwa rangka motor Honda tetap dalam kondisi optimal dan aman.
Konsumen yang menggunakan motor Honda sekarang dapat mengunjungi bengkel resmi AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) untuk melakukan pemeriksaan rangka eSAF mereka.
Layanan ini telah diberlakukan mulai awal September 2023, dan ada dua kategori biaya yang berlaku, tergantung pada usia motor dan jarak tempuhnya.
Motor Honda yang berusia kurang dari 1 tahun dan/atau memiliki jarak tempuh di bawah 10.000 kilometer akan mendapatkan layanan pemeriksaan eSAF ini secara gratis, karena masih dalam masa garansi.
Sementara itu, motor Honda yang berusia di atas 1 tahun akan dikenakan biaya sebesar Rp 60.000.
Meskipun berbeda dalam biaya, kedua kategori ini mencakup pemeriksaan total terhadap rangka eSAF.
Anto Hananto, Kepala Bengkel AHASS 88 Tangerang, berbagi rincian prosedur yang dilakukan selama pemeriksaan rangka eSAF.
Terdapat empat tahap yang harus dilalui, yaitu pembongkaran bodi, pemeriksaan rangka luar-dalam, dan pembersihan rangka.
“Kami juga akan menjelaskan rinciannya kepada konsumen agar mereka memahami prosesnya, ketika kami membongkarnya,” ujar Anto pada Selasa, 5 September 2023.
Sejak layanan ini diluncurkan, Anto telah menangani empat konsumen yang meminta pemeriksaan eSAF total.
Semua motor yang diperiksa dinyatakan aman tanpa adanya tanda-tanda karat atau keropos pada rangka.
“Ada banyak pelanggan lain yang juga datang untuk bertanya dan berkonsultasi. Saya dan mekanik lainnya dengan senang hati menjelaskan. Hingga saat ini, sudah ada 4 orang yang meminta bongkar rangka,” tambahnya.
Anto juga menjelaskan bahwa sesuai dengan prosedur operasional standar (SOP) terbaru, motor dengan rangka eSAF yang terindikasi mengalami kerusakan akan mendapatkan penanganan segera.
Jika motor masih dalam masa garansi, yang berarti berusia kurang dari satu tahun atau memiliki jarak tempuh di bawah 10.000 kilometer, rangka yang rusak akan langsung diganti dengan yang baru.
“Bengkel akan membuat laporan langsung ke AHM, dan penggantian rangka baru akan segera diurus,” pungkasnya.
Layanan pemeriksaan rangka eSAF ini merupakan langkah positif dari AHM dalam memberikan kepercayaan dan ketenangan pikiran kepada konsumen.
Tinggalkan Balasan